En voyant le célèbre bleu de SHIMANO, les cyclistes du dernier Championnat du monde de cyclisme sur route savaient qu'une aide précieuse allait bientôt être à leur disposition. SHIMANO Neutral Service était un service proposé à tous les coureurs, sans distinction de catégorie, de pays d'origine ou de groupe équipant leur vélo. Si un coureur se retrouvait à terre après une chute ou avait besoin d'une nouvelle roue suite à une crevaison, SHIMANO répondait toujours présent.